Informativa sui rimborsi
Se per qualche motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirci il/i prodotto/i entro 14 giorni dal giorno in cui li hai ricevuti, per un rimborso senza alcuna penale. Puoi compilare direttamente il nostro modulo di reso o contattarci via email; se hai un account Enimols®, puoi anche procedere direttamente dalla tua area personale. Una volta scaduto questo termine, il reso non sarà più disponibile.
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014, i nostri clienti possono usufruire del diritto di recesso secondo le condizioni generali di vendita.
Sarai contattato rapidamente dal nostro servizio clienti, che approverà il tuo reso via email. Il pacco contenente gli articoli restituiti è sotto la responsabilità del Cliente. Enimols® non è responsabile in caso di smarrimento dei pacchi, danni dovuti a imballaggio errato o ritardi nella consegna ai nostri magazzini.
Il diritto di reso, oltre al rispetto dei termini e delle procedure descritte, si esercita correttamente se sono pienamente rispettate le seguenti condizioni:
- Il modulo di reso deve essere correttamente compilato e inviato al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
- I prodotti non devono essere stati danneggiati o alterati oltre a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- Il cartellino identificativo/adesivo deve essere ancora attaccato ai prodotti, insieme al sigillo monouso, che è parte integrante della proprietà;
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integra, in particolare per gli articoli sigillati;
- I prodotti resi devono essere inviati al Venditore in un'unica spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare un unico ordine reso e consegnato in tempi diversi.
Se il diritto di recesso è esercitato nelle modalità e nei termini indicati in questo paragrafo, il Venditore (Enimols®) provvederà a rimborsare le somme versate per l'acquisto dei prodotti (spese di spedizione del reso a tuo carico). Il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile ed entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto il prodotto reso o la prova della sua spedizione da parte del Cliente; la procedura di rimborso sarà attivata una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. In tali casi, Enimols® si riserva di ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore, o di rifiutarlo nei casi previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere i nostri Termini e Condizioni.
Esclusione di responsabilità sui colori
Facciamo di tutto per mostrarti nel modo più accurato possibile i colori dei nostri prodotti su Enimols.com. Tuttavia, poiché i colori reali che vedi dipendono dal tuo monitor, non possiamo garantire che la loro visualizzazione sia accurata. Se il tuo dispositivo ha attivo True Tone, Night Shift o tecnologie simili, i colori potrebbero apparire diversi dalla realtà: disattiva queste opzioni per vederli il più fedelmente possibile.
Ti preghiamo di tenere presente che le discrepanze di colore dovute alle impostazioni del monitor o del dispositivo non saranno considerate difetti del prodotto, né accettate come motivo per resi o cambi.